Las empresas en México están reconfigurando sus inversiones en tecnología para hacer frente a los nuevos retos de un mundo post pandemia y las oportunidades que se abren con tendencias como el nearshoring, aseguró la presidenta de SAP México, Ángela Gómez.
En el marco de SAP Sapphire 2023, recordó que durante la crisis sanitaria muchas de las empresas se percataron que necesitaban soluciones enfocadas en conocer mejor a sus clientes.
Lo anterior provocó que invirtieran en soluciones de experiencia del cliente, de comercio, sobre todo electrónico, y de servicio, sin olvidar herramientas de recursos humanos. Esto último porque las empresas comenzaron a aplicar un formato de trabajo remoto y necesitaban asegurar que sus empleados tenían manera de capacitarse, de solicitar sus vacaciones o de estar al tanto de los objetivos de la organización.
Para Gómez, todo esto cambió a finales del año pasado porque la pandemia de covid-19 parecía estar llegando a su fin y se volvería a estar cerca de los clientes, aunque con el fantasma de una potencial recesión.
